Das Modul Auftragsmanagement von Campos ist zentral für die Planung und Steuerung diverser operativer Betriebsprozesse. Mit diesem Modul Planen, Koordinieren und Verfolgen Sie die Umsetzung und den Abschluss von Aufträgen. Dabei bleiben Beteiligte und Gebäudenutzer und -nutzerinnen stets über den Arbeitsstatus informiert.
In Campos werden grundsätzlich drei verschiedene Arten von Tickets unterschieden. Zur effizienten Abwicklung werden alle Tickets zentral im Ticket-Manager verwaltet.
Hinweis
Ein Task ist keine eigene Ticketart, sondern ein Werkzeug zur Planung. Er dient dazu, für periodisch wiederkehrende Wartungen und geplante Arbeiten automatisch Auftrags-Tickets nach einem definierten Intervall zu erstellen. Erst wenn ein Task fällig wird, generiert Campos daraus ein Ticket vom Typ „Auftrag“, welches dann zur Bearbeitung im Ticket-Manager erscheint.
Prozessdefinition gemäss Prozess-/Leistungsmodell im Facility Management (ProLeMo 2009)
Ziel
- Optimale Abwicklung der Aufträge
Leistungen
- Leistungsbeschaffung festlegen
- Vertragsbedingungen erstellen
- Liefer- und Dienstleistungsverträge aushandeln und erstellen
- Auftragsplanung und -erteilung festlegen
- Koordination der Umsetzung sicherstellen