Task & TicketsTickets

Im Register "Task & Tickets" werden alle Tasks, sowie alle offenen und erledigten Tickets vom aktuell geöffneten Equipment oder von der aktuell geöffneten Fläche angezeigt.

Reiter “Laufende Tasks”

Im Reiter “Laufende Tasks” werden alle aktiven Tasks aufgelistet. (vgl. Artikel Task ). Anhand der “Herkunft” sehen Sie ob der Task direkt auf diesem Besitzer erstellt worden ist ode übergeordnet auf einem Wartungsvertrag, einer Equipment-Gruppe oder nur Bestandteil einer Checkliste ist.

Hier können bereits bestehende Tasks bearbeitet werden oder auch neue Tasks erstellt werden.

Reiter “Offene Tickets”

Im Reiter “Offene Tickets” finden Sie alle aktuellen, noch in Bearbeitung befindlichen Tickets. Sie können hier jedes Ticket in dieser Liste öffnen, um sich die vollständigen Details anzeigen zu lassen oder die weitere Bearbeitung vorzunehmen.

Reiter “Erledigte Tickets”

Der Reiter “Erledigte Tickets” dient als Archiv und Historie für alle bereits abgeschlossenen Tickets. Sie können die erledigten Tickets weiterhin öffnen, um alle Details, Verläufe und dokumentierten Lösungswege einzusehen. Die Ansicht der erledigten Tickets kann nach der Ticket-Art gefiltert werden.

Reiter “ServiceCode”

In diesem Reiter können Sie Service-Codes für das aktuell Facility generieren und ausdrucken (vgl. Artikel ServiceCode ). Der Service-Code ist ein spezieller QR-Code. Scannen Besucher, Gäste oder Gebäudenutzer diesen Code mit ihrer normalen Smartphone-Kamera, können sie einfach und anonym ein vordefiniertes Helpdesk-Ticket an die Betriebsorganisation senden.